PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y COOKIES
NUESTRO COMPROMISO CON LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
LUROFLEXPara que puedas navegar por nuestra web con total tranquilidad, en , como responsable del tratamiento, te explicamos cómo recogemos, tratamos y utilizamos tus datos personales, con el fin de ofrecerte un servicio óptimo y respetuoso con tus derechos.
Protegemos su privacidad garantizando la protección, confidencialidad, no alteración, disponibilidad y seguridad de los datos personales que nos confía a través de todos nuestros canales de comunicación.
Tomamos todas las medidas necesarias para :
Proporcionarle información clara y transparente sobre cómo se recopilarán y tratarán sus datos personales,
Establecer todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos personales contra la divulgación, pérdida, alteración o acceso por parte de terceros no autorizados,
Conservar sus datos personales sólo durante el tiempo necesario para los fines del tratamiento o del servicio en cuestión,
Ofrecerle la posibilidad de acceder y modificar en cualquier momento sus datos personales, que tratamos directamente a través de sus áreas personales en nuestros distintos sitios.
Para alcanzar estos objetivos, aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar que el tratamiento cumple la legislación aplicable a la protección de datos personales.
¿Cuándo recogemos sus datos personales?
Sus datos personales pueden ser recogidos cuando:
Usted se conecta a nuestro sitio web,
Abre una cuenta de cliente o proveedor,
Visita nuestro sitio web utilizando cookies,
Introduce productos en su cesta de la compra,
Compra nuestros productos en línea,
Nuestros servicios le solicitan información,
Realiza una solicitud de devolución, reclamación o gestión de pedido,
Se pone en contacto con el servicio de atención al cliente por cualquier medio de comunicación puesto a su disposición, como correo electrónico, llamadas telefónicas, datos comerciales, informes y estadísticas de compra,
¿Qué datos personales recogemos?
Datos de identificación: apellidos, nombre, identificador, SIREN, etc,
Datos de contacto profesional: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, etc,
Datos económicos y financieros: medios de pago, historial de pagos, datos bancarios, etc,
Datos de conexión, uso del servicio e interacción: registros de conexión y uso, etc,
De conformidad con la normativa, no recogemos datos que revelen el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas o la afiliación sindical, datos personales genéticos, datos personales biométricos con el fin de identificar de manera unívoca a una persona física, datos personales relativos a la salud o datos personales relativos a la vida sexual o a la orientación sexual de una persona física.
GESTIÓN DE NUESTRAS OBLIGACIONES PARA CON NUESTROS CLIENTES
¿Cómo utilizamos sus datos?
Procesamos su información personal de forma transparente y segura. Sus datos personales se recogen para los fines que se detallan a continuación.
Gestión de pedidos, entregas y devoluciones
Como parte del cumplimiento de nuestras obligaciones para con nuestros clientes, recogemos y utilizamos sus datos personales para gestionar nuestra relación comercial con usted, en particular para gestionar sus compras y pedidos, entregarle sus productos, tramitar cualquier devolución y ofrecerle nuestros servicios.
Comunicación con usted
Recogemos y almacenamos sus datos personales para poder comunicarnos con usted en relación con sus pedidos, facturas o reclamaciones al servicio de atención al cliente.
Información y boletines
Con el fin de mantenerle informado de nuestras últimas noticias y de nuestras diversas ofertas comerciales, el Usuario podrá recibir correos electrónicos de nuestra empresa.
El Usuario puede optar por no recibir correos electrónicos comerciales haciendo clic en el enlace para darse de baja que figura en cada correo electrónico o accediendo a su cuenta en la sección "mis datos personales".
Requisitos legales o reglamentarios
Podemos vernos obligados a revelar sus datos personales en caso de solicitudes legítimas de las autoridades públicas, en particular para cumplir requisitos de seguridad nacional, lucha contra el fraude o aplicación de la ley.
¿Quién recibe sus datos personales?
LUROFLEX Nos aseguramos de que sólo las personas autorizadas dentro tengan acceso a sus datos personales cuando dicho acceso sea necesario para la ejecución de nuestra relación comercial.
Derechos del usuario en relación con estos datos.
De conformidad con la Ley francesa de protección de datos de 6 de enero de 1978, modificada, y con el Reglamento europeo n.º 2016/679/UE de 27 de abril de 2016 (aplicable a partir del 25 de mayo de 2018), tiene derecho a acceder, rectificar, portar y suprimir sus datos o a limitar su tratamiento. También puede, por motivos legítimos, oponerse al tratamiento de sus datos.
¿Cómo se almacenan sus datos personales?
Los datos se almacenan de conformidad con la legislación francesa y la normativa europea. Los plazos de conservación de los datos se ajustan a las recomendaciones de la CNIL y/o a las obligaciones legales:
Categorías de datos personales - Normas de conservación activas
Datos de cuentas de clientes y programas de fidelización
Datos de comportamiento Segmentación - 5 años a partir del final de la relación con el cliente.
El periodo comienza con el último pedido, la última conexión a la cuenta del cliente o el cierre de su cuenta. Los datos del cliente se anonimizarán.
Documentos de identidad comunicados en el marco del ejercicio de los derechos de interrogación, acceso, rectificación y oposición
LUROFLEX 1 año a partir de la fecha de recepción por - 10 años a partir del fin de las relaciones comerciales con el cliente.
Cookies - 24 meses para las cookies de Google Analytics
Datos de compra - 5 años desde el fin de la relación con el cliente.
Datos de clientes potenciales - 5 años desde el final de la relación con el cliente potencial.
El periodo comienza con la última conexión a la cuenta del cliente potencial, o con la última llamada al servicio de atención al cliente, o con el envío de un correo electrónico al servicio de atención al cliente. Al final de este periodo, los datos del cliente o posible cliente serán anonimizados.
Al final de estos periodos, podremos archivar los datos, en particular para cumplir los requisitos legales y fiscales y los procedimientos judiciales.
UTILIZACIÓN DE COOKIES
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CÓMO EJERCER SUS DERECHOS
Para que pueda controlar el uso que hacemos de sus datos personales, dispone de los siguientes derechos:
Derecho a oponerse a que tratemos sus datos personales,
Derecho a acceder a los datos personales que tratamos,
Derecho de rectificación,
Derecho de supresión,
Derecho a la portabilidad de sus datos,
El derecho a restringir el tratamiento,
Derecho a definir directrices relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales tras su fallecimiento.
Puede ejercer sus derechos
Por correo electrónico a la siguiente dirección "luroflex@au-comptoir-hydraulique.fr", acompañado de una copia de cualquier documento de identidad
Por correo postal, acompañado de una copia de cualquier documento de identidad, a la siguiente dirección
- LUROFLEX
- 1 Impasse Charlemagne
- 68210 DANNEMARIE
Si desea más información sobre estos derechos, póngase en contacto con nosotros en las direcciones indicadas.
Le comunicaremos nuestras respuestas a sus solicitudes lo antes posible.
Gestión :
Luroflex - Contador hidráulico