RESERVAS
Cuando reciba un envío de Au Comptoir Hydraulique , deberá comprobar los documentos de transporte para asegurarse de que la mercancía que se le presenta está efectivamente destinada a usted;
Compruebe el aspecto exterior de los palés o paquetes;
Al recibir los palés: compruebe que la banda de garantía está intacta (lo que demuestra que el palé no ha sido desvalijado), y que los conos de apilamiento no están aplastados (lo que garantiza que los palés no han sido apilados);
Comprobar que el número de bultos o palés corresponde a la lista de embalaje de la carta de porte;
Indicar el nombre del destinatario y la fecha y hora de recepción.
A- Encasode daños visibles
B- En caso de daños no aparentes,
Si los bultos o palés están dañados o si su estado exterior hace pensar que la mercancía puede haber sufrido daños
Si los daños se descubren al abrir los bultos:Las reservas generales o declaraciones del tipo "a reserva de desembalaje" no tienen valor jurídico. Haga reservas específicas en la nota de transporte, indicando:- el número de bultos que faltan o que están dañados - el tipo de daños constatados
Si es necesario, haga fotos de los paquetes en cuestión.
En un plazo de tres días a partir de la fecha de entrega, notifíquenoslo por teléfono o correo electrónico, indicando los mismos datos que en el punto A y, si es posible, el número del albarán de transporte.
Recepción, cantidad y control de calidad de la mercancía
Recepción de la mercancía
La recepción es el acto por el cual el destinatario de la mercancía toma posesión de la misma en el momento de su entrega por el proveedor o un tercero designado (transportista). La efectúa un receptor. En todos los casos, la mercancía es entregada por el transportista y el cliente receptor firma un albarán de entrega. Por regla general, esto significa la transferencia de la propiedad y da lugar al pago de la factura comercial de conformidad con el acuerdo de compra firmado con el proveedor.
Cuando se recibe la mercancía, el destinatario se enfrenta a dos partes responsables:
Cuando se recibe la mercancía, el destinatario se enfrenta a dos partes responsables:
El transportista, que responde de los daños o faltas que hayan podido producirse durante el transporte, siempre que se hagan constar a la llegada de la mercancía y en presencia del conductor;
- El proveedor que es responsable de la calidad y cantidad de los productos entregados en relación con el pedido.
El destinatario está obligado a comprobar la conformidad de los productos entregados en el momento de la entrega antes de firmar el albarán de entrega. Cualquier anomalía relativa a la entrega (daños, falta de producto con respecto al albarán de entrega, paquete dañado, etc.) debe indicarse en el albarán de entrega, acompañado de la firma del controlador.
El inspector debe formular reservas por escrito, precisas y motivadas, a su llegada, en los documentos de entrega (albarán de entrega/denuncia de entrega, etc.) y en presencia del conductor (las fórmulas generales como "salvo control posterior" o "a reserva de desembalaje" no tienen valor jurídico).Tras el control, el receptor recibe la entrega y registra las distintas mercancías. Su trabajo general puede resumirse del siguiente modo:
- Supervisar la descarga de las mercancías de los camiones u otros medios de transporte;
- Descargar contenedores, abrir cajas y paquetes paletizados;
- Manejar carretillas elevadoras, carretillas de mano y otros equipos de manipulación de materiales utilizados para descargar y almacenar mercancías , cuando esté dentro del ámbito de sus responsabilidades .
- Supervisar el almacenamiento de mercancías en las zonas de recepción;
- Desembalar las mercancías y transportarlas a las zonas de almacenamiento adecuadas;
- Comprobar los documentos de entrega para asegurarse de que lo escrito en ellos se corresponde con las mercancías recibidas, anotando las cantidades que faltan, comprobando el estado de las mercancías y rechazando las dañadas;
- Formular cualquier reserva sobre los documentos;
El cliente debe confirmar cualquier anomalía enviando al transportista o al proveedor, según el compromiso de cada uno, un correo electrónico, un fax o una carta certificada con acuse de recibo en la que se expongan todas las reclamaciones. Los datos del transportista deben figurar en el albarán de entrega.
Estas reclamaciones deben enviarse 24 horas después de la entrega y en los dos días siguientes a la misma
En general, los artículos se controlan tanto cualitativa como cuantitativamente
El control cuantitativo se efectúa cuando se cuentan las cantidades
Estas reclamaciones deben enviarse 24 horas después de la entrega y en los dos días siguientes a la misma
Control de las mercancías antes de su entrada en almacén
La inspección consiste en comprobar que los artículos recibidos se ajustan a las especificaciones establecidas en la solicitud de compra. Se aplica al embalaje y a su contenido.En general, los artículos se controlan tanto cualitativa como cuantitativamente
A- Control cuantitativo
El control cuantitativo se efectúa cuando se cuentan las cantidades
B- Control cualitativo
El control cualitativo es una evaluación de la calidad del artículo recibido. Es decir, su capacidad para satisfacer las necesidades del usuario. Debemos asegurarnos de que el artículo es compatible con las necesidades del usuario.- Embalaje : teniendo en cuenta su función, el embalaje de un artículo facilita su uso y manipulación (función logística del embalaje) y lo hace más resistente a determinadas condiciones de trabajo. Por tanto, es esencial comprobar que el embalaje es adecuado;