PAGOS
El pago de los productos debe efectuarse antes del envío por los siguientes medios:Tarjeta bancaria - Transferencia bancaria - Cheque - PayPalPara los pedidos superiores a 1.000 euros, el pago debe efectuarse mediante cheque bancario certificado - Transferencia bancaria - Tarjeta bancaria - PayPalLas transacciones realizadas en el sitio web están sujetas a las siguientes condiciones https://www.au-comptoir-hydraulique.fr/ asegurado por el sistema de pago CIC. Toda la información intercambiada para procesar el pago se cifra mediante el protocolo SSL. Estos datos no pueden ser detectados, interceptados ni utilizados por terceros. Tampoco se almacenan en nuestros sistemas informáticos. Para más información sobre el pago con tarjeta de crédito: visite el sitio web www.cic.frEl servicio CIC está disponible.Nuestra empresa tiene una cuenta de cheques CIC en: CIC EST
42 Avenue de la REPUBLIQUE
70200 LURENA Si lo solicita, le facilitaremos la información necesaria para concertar una cita virement.TransportLes los paquetes pequeños de menos de 15 kg se envían por correo. El plazo de entrega es de 48/96 h. Los artículos voluminosos se envían por mensajería. El plazo de entrega es de 4 a 5 días laborables, excepto festivos.
Condiciones generales
La empresa LUROFLEX-AU COMPTOIR HYDRAULIQUE (en lo sucesivo, EL VENDEDOR) está inscrita en el Registro Mercantil con el número RCS 43875240400012. Su dirección postal es 1 Impasse Charlemagne - 68210 DANNEMARIE - Francia y su dirección de correo electrónico es alain@luroflex.com(DIRECCIÓN DEL VENDEDOR).
LUROFLEX-AU COMPTOIR HYDRAULIQUE
1 Impasse Charlemagne
68210 DANNEMARIE - FranciaCualquier pedido de un producto que aparezca en la tienda en línea del sitio www.au-comptoir-hydraulique (en adelante EL SITIO DEL VENDEDOR) implica la consulta previa y la aceptación de las presentes condiciones generales de venta. Hacer clic para confirmar el pedido implica la plena aceptación de las presentes condiciones generales. Este clic tiene el valor de una "firma digital"
ASUNTO
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes ofrecidos por EL VENDEDOR al consumidor.
CONFIRMACIÓN de PEDIR
La información contractual se confirmará por correo electrónico a la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido.
Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos de la empresa LE VENDEUR en condiciones razonables de seguridad, se consideran como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos que han tenido lugar entre las partes. Las hojas de pedido y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.INFORMACIÓN sobre PRODUCTOSSe ha hecho todo lo posible para garantizar la exactitud de la información presentada en EL SITIO DEL VENDEDOR. No obstante, EL VENDEDOR o sus proveedores no serán responsables de las consecuencias, incidentes o daños especiales que resulten de las transmisiones electrónicas o de la exactitud de la información transmitida, incluso si EL VENDEDOR tuviera conocimiento de la posibilidad de tales daños. Los nombres y marcas de productos y fabricantes se utilizan únicamente a efectos de identificación. Las fotos, descripciones y precios de los productos no son contractuales.
Nuestros precios son válidos para el día.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido y únicamente en las zonas geográficas indicadas por nosotros desservons.Tous los productos salen de nuestras instalaciones en perfecto estado. Es responsabilidad del cliente informar al transportista (o al cartero) del menor rastro de impacto (agujeros, huellas de aplastamiento, etc.) en el paquete y, si es necesario, rechazarlo. A continuación, se le devolverá gratuitamente un nuevo producto idéntico. No se aceptará el cambio de ningún producto declarado, a posteriori, dañado durante el transporte, sin que se haya efectuado reserva alguna a la recepción del paquete charge.Comme en cualquier envío, es posible que se produzca un retraso o que el producto se extravíe. En tal caso, contratamos al transportista para que inicie una investigación. Se hará todo lo posible, durante el tiempo que sea necesario, para encontrar el paquete. Si es necesario, el comerciante será reembolsado por el transportista y entregará un nuevo paquete idéntico a sus clientes frais.Nous no se hace responsable de los plazos de entrega más largos causados por el transportista, especialmente en caso de pérdida de productos, inclemencias meteorológicas o huelgas.
Cualquier anomalía relativa a la entrega (desperfectos, falta de producto con respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc.) deberá indicarse en el albarán de entrega en forma de "reservas manuscritas", acompañadas de la firma del cliente.El consumidor deberá confirmar al mismo tiempo esta anomalía enviando al transportista en los (2) dos días laborables siguientes a la fecha de entrega una carta certificada con acuse de recibo en la que se expongan dichas reclamaciones.El consumidor deberá enviar una copia de esta carta a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR. Sin este informe, no procederemos a ningún cambio.
El consumidor deberá presentar al VENDEDOR, el día de la entrega o a más tardar el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación de error de entrega y/o de no conformidad de los productos en especie o en calidad con respecto a lo indicado en la orden de pedido. Transcurrido este plazo, toda reclamación será rechazada. Esta reclamación podrá hacerse al VENDEDOR a la siguiente DIRECCIÓN VENDEUR.Toute en caso de error de entrega o de cambio, todo producto que deba cambiarse o reembolsarse deberá devolverse al VENDEDOR íntegro y en su embalaje original en perfecto estado a la dirección del VENDEDOR VENDEUR.Pour para ser aceptada, toda devolución deberá ser comunicada y contar con el acuerdo previo del VENDEDOR, quien en caso de conformidad reenviará el paquete a la dirección correcta. Los gastos de envío correrán a cargo del VENDEDOR, salvo en los casos en que se demuestre que el producto no se corresponde con la declaración original realizada por el consumidor en el sentido propio de la devolución.
El consumidor queda expresamente informado de que el VENDEDOR no es el fabricante de los productos presentados en el SITIO DEL VENDEDOR y que el VENDEDOR no asume ninguna responsabilidad por los productos defectuosos.En consecuencia, en caso de daños causados a una persona o a un bien por un defecto del producto, el consumidor sólo podrá exigir la responsabilidad del fabricante, basándose en las indicaciones que figuran en el embalaje de dicho producto.
Quedan excluidos de esta garantía todos los productos modificados o reparados por el cliente o por cualquier entidad distinta de los proveedores de servicios elegidos por el VENDEDOR. La garantía podrá ampliarse de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en la tienda y en el sitio web en la sección de taller.
De conformidad con los artículos L. 120-20, el consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver, a su cargo, los productos que no le convengan. Este plazo corre a partir del día de recepción del pedido del consumidor. Toda devolución deberá ser notificada previamente al servicio de atención al cliente del VENDEDOR. El producto debe devolverse a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR. Sólo se aceptarán los productos devueltos íntegros, en su embalaje original completo e intacto y en perfecto estado para su reventa. No se reembolsará, recuperará ni cambiará ningún producto que esté dañado o cuyo embalaje original esté deteriorado. Este derecho de retractación se ejerce sin penalización alguna, a excepción de los gastos de envío y de devolución. Si se ejerce el derecho de desistimiento, el consumidor tiene la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas o el cambio del producto. En caso de que se ejerza el derecho de desistimiento, el VENDEDOR hará todo lo posible para reembolsar al consumidor en un plazo de catorce (14) días.
DERECHOS DE USO
Queda terminantemente prohibido el uso de marcas comerciales e imágenes en el sitio web.
Ninguna de las partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales en la medida en que su cumplimiento se vea retrasado, obstaculizado o impedido por un caso fortuito de fuerza mayor. Se considerará fuerza mayor todo acontecimiento o circunstancia irresistible, ajeno a las partes, imprevisible, inevitable, ajeno a la voluntad de las partes y que no pueda ser evitado por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonables.La parte afectada por tales circunstancias lo notificará a la otra en el plazo de diez días laborables a partir de la fecha en que tenga conocimiento del acontecimiento, y ambas partes se reunirán en el plazo de tres meses, salvo imposibilidad por causa de fuerza mayor, para examinar el impacto del acontecimiento y acordar las condiciones en las que continuará la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor dura más de un mes, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por la parte perjudicada. Se consideran expresamente casos de fuerza mayor o fortuitos, además de los habitualmente admitidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses, los siguientes: bloqueo de medios de transporte, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, paralización de las redes de telecomunicaciones o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales fueran declaradas nulas o declaradas como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
El hecho de que una de las partes no se aproveche del incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones contempladas en las presentes condiciones generales de venta no se interpretará para el futuro como una reclamación de la obligación en cuestión.
Las presentes condiciones generales se rigen por el derecho francés. En caso de litigio o reclamación, el consumidor deberá dirigirse en primer lugar al VENDEDOR para obtener una solución amistosa.
De conformidad con la Ley francesa nº 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades, usted dispone de un derecho de rectificación, consulta, modificación y supresión de los datos que haya comunicado al VENDEDOR. Este derecho también puede ejercerse en línea.
En caso de venta a una persona jurídica, cualquier litigio relativo a la venta (precio, CGV, productos, etc.) se someterá al derecho francés ante el Tribunal de Comercio del domicilio social del VENDEDOR.
Condiciones generales para las autorizaciones de devolución
1. LUROFLEX-AU COMPTOIR HYDRAULIQUE no se hace responsable de la pérdida o deterioro del paquete. ASEGÚRALO y obtén un número de SEGUIMIENTO como garantía.
2. LUROFLEX-AU COMPTOIR HYDRAULIQUE enviado a través de Colissimo, o portador para todos los reemplazos.
3. No se aceptan apartados de correos para RMA. Debe proporcionar una dirección física para continuar con el proceso de RMA. Si se utiliza un apartado de correos, LUROFLEX-AU COMPTOIR HYDRAULIQUE no se hace responsable de los paquetes perdidos.
4. LUROFLEX-AU COMPTOIR HYDRAULIQUE no se hace responsable de los paquetes cuyo contenido esté incompleto.
5. LUROFLEX-AU COMPTOIR HYDRAULIQUE le informará si recibe un paquete sin su contenido. En ese caso, deberá ponerse en contacto con el remitente para resolver cualquier litigio relacionado con el paquete durante el periodo de tránsito.
6. LUROFLEX-AU COMPTOIR HYDRAULIQUE sustituirá el equipo devuelto por otro.
7. Los equipos devueltos están sujetos a los límites de la garantía, incluida la obligación de devolver la mercancía acompañada de una prueba de compra válida.
8. LUROFLEX-AU COMPTOIR HYDRAULIQUE enviará un producto de igual o mayor capacidad si no hay disponible un producto idéntico.
9. La única responsabilidad de LUROFLEX-AU COMPTOIR HYDRAULIQUE, la única solución posible para cualquier defecto reconocido será la reparación o sustitución del producto en cuestión.
10. Si el producto defectuoso cumple las condiciones de esta garantía, LUROFLEX-AU COMPTOIR HYDRAULIQUE inspeccionará el producto y decidirá si lo sustituye o lo repara.
11. El Cliente correrá con los gastos de envío de las piezas defectuosas a LUROFLEX-AU COMPTOIR HYDRAULIQUE. . LUROFLEX-AU COMPTOIR HYDRAULIQUE correrá con los gastos de envío de las piezas o equipos de sustitución al Cliente.
12. Cualquier daño, defecto o falta de producto debe comunicarse en un plazo de 5 días laborables a partir de la recepción de los materiales sustituidos.
13. LUROFLEX-AU COMPTOIR HYDRAULIQUE no sustituirá los productos que queden fuera del periodo de garantía del distribuidor.
14. LUROFLEX-AU COMPTOIR HYDRAULIQUE Los clientes internacionales son responsables de los gastos de aduana, incluidos, entre otros, corretaje, impuestos, tasas administrativas y otros cargos.
15. Las sustituciones se tramitarán en función de la disponibilidad del producto.
16. LUROFLEX-AU COMPTOIR HYDRAULIQUE en NINGÚN CASO será responsable de los daños indirectos, fortuitos o consecuentes causados por una instalación incorrecta.
1. LUROFLEX-AU COMPTOIR HYDRAULIQUE no aceptará ninguna devolución sin el acuerdo expreso de la Dirección.
2. LUROFLEX-AU COMPTOIR HYDRAULIQUE no aceptará ninguna devolución de piezas pedidas especialmente por el Cliente.
3. LUROFLEX-AU COMPTOIR HYDRAULIQUE No aceptará ninguna devolución de equipos montados y utilizados por el Cliente (salvo defectos ocultos)
4. LUROFLEX-AU COMPTOIR HYDRAULIQUE No aceptará ninguna devolución de equipos que no hayan sido correctamente montados por el Cliente
5. LUROFLEX-AU COMPTOIR HYDRAULIQUE No se aceptarán devoluciones de equipos desmontados por el Cliente, salvo autorización de nuestra dirección.
Para todas las devoluciones aceptadas por LUROFLEX-AU COMPTOIR HYDRAULIQUE, se aplicará un descuento del 30% a la devolución de la mercancíaLos gastos de envío no son reembolsables, tanto los del envío como los de la devolución de la mercancía.LUROFLEX-AU COMPTOIR HYDRAULIQUE se reserva el derecho de no reembolsar al Cliente si, tras el análisis de un técnico, se comprueba que el mal funcionamiento del equipo se debe a un montaje inadecuado.