PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI E DEI COOKIE
IL NOSTRO IMPEGNO PER LA PROTEZIONE DEI VOSTRI DATI PERSONALI
LUROFLEXAffinché possiate navigare sul nostro sito in tutta tranquillità, noi, in qualità di titolari del trattamento, vi spieghiamo come raccogliamo, trattiamo e utilizziamo i vostri dati personali, al fine di fornirvi un servizio ottimale e rispettoso dei vostri diritti.
Proteggiamo la vostra privacy garantendo la protezione, la riservatezza, la non alterazione, la disponibilità e la sicurezza dei dati personali che ci affidate su tutti i nostri canali di comunicazione.
Adottiamo tutte le misure necessarie per :
Fornirvi informazioni chiare e trasparenti sulle modalità di raccolta e trattamento dei vostri dati personali,
Mettere in atto tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per proteggere i vostri dati personali da divulgazione, perdita, alterazione o accesso da parte di terzi non autorizzati,
Conservare i vostri dati personali solo per il tempo necessario ai fini del trattamento o del servizio in questione,
Offrirvi la possibilità di accedere e modificare in qualsiasi momento i vostri dati personali, che trattiamo direttamente attraverso le vostre aree personali sui nostri vari siti.
Per raggiungere questi obiettivi, mettiamo in atto le misure tecniche e organizzative adeguate per garantire che il trattamento sia conforme alla legge applicabile alla protezione dei dati personali.
Quando raccogliamo i vostri dati personali?
I vostri dati personali possono essere raccolti quando:
Vi collegate al nostro sito web,
Aprite un conto cliente o fornitore,
Visitate il nostro sito web utilizzando i cookie
Inserite i prodotti nel vostro carrello,
Acquistate i nostri prodotti online
Siete stati contattati dai nostri servizi,
Fate una richiesta di reso, reclamo o gestione dell'ordine,
Contattate il servizio clienti con qualsiasi mezzo di comunicazione messo a vostra disposizione, come e-mail, telefonate, dati commerciali, rapporti e statistiche sugli acquisti,
Quali dati personali raccogliamo?
Dati identificativi: cognome, nome, identificativo, SIREN, ecc,
Dati di contatto professionale: indirizzo postale, e-mail, numero di telefono, ecc,
Dati economici e finanziari: mezzi di pagamento, cronologia dei pagamenti, coordinate bancarie, ecc,
Dati di connessione, utilizzo del servizio e interazione: log di connessione e utilizzo, ecc,
In conformità alla normativa, non raccogliamo dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche o l'appartenenza sindacale, i dati personali genetici, i dati personali biometrici allo scopo di identificare in modo univoco una persona fisica, i dati personali relativi alla salute o i dati personali relativi alla vita sessuale o all'orientamento sessuale di una persona fisica.
GESTIONE DEI NOSTRI OBBLIGHI NEI CONFRONTI DEI CLIENTI
Come utilizziamo i vostri dati?
Trattiamo i vostri dati personali in modo trasparente e sicuro. I vostri dati personali vengono raccolti per le finalità indicate di seguito.
Gestione di ordini, consegne e resi
Nell'ambito dell'adempimento dei nostri obblighi nei confronti dei clienti, raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali per gestire il nostro rapporto commerciale con voi, in particolare per gestire i vostri acquisti e ordini, per consegnare i vostri prodotti, per gestire eventuali resi e per offrirvi i nostri servizi.
Comunicazione con l'utente
Raccogliamo e conserviamo i vostri dati personali per poter comunicare con voi in merito ai vostri ordini, alle fatture o ai reclami del servizio clienti.
Informazioni e newsletter
Al fine di tenervi informati sulle nostre ultime novità e sulle nostre varie offerte commerciali, l'Utente può ricevere e-mail dalla nostra azienda.
L'Utente può rinunciare a ricevere e-mail commerciali cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione fornito in ogni e-mail o accedendo al proprio account nella sezione "I miei dati personali".
Requisiti legali o normativi
Potremmo essere tenuti a divulgare i dati personali dell'utente in caso di richieste legittime da parte delle autorità pubbliche, in particolare per soddisfare requisiti di sicurezza nazionale, antifrode o applicazione della legge.
Chi riceve i vostri dati personali?
LUROFLEX Garantiamo che solo le persone autorizzate all'interno abbiano accesso ai dati personali dell'utente quando tale accesso è necessario per l'esecuzione del nostro rapporto commerciale.
I diritti dell'utente in merito a questi dati.
Ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, e successive modifiche, e del Regolamento europeo n. 2016/679/UE del 27 aprile 2016 (applicabile dal 25 maggio 2018), l'utente ha il diritto di accedere, rettificare, portare e cancellare i propri dati o di limitarne il trattamento. Potete anche, per motivi legittimi, opporvi al trattamento dei vostri dati.
Come vengono conservati i vostri dati personali?
I dati sono conservati in conformità alla legislazione francese e alle normative europee. I periodi di conservazione dei dati sono conformi alle raccomandazioni della CNIL e/o agli obblighi di legge:
Categorie di dati personali - Regole di conservazione attiva
Dati relativi all'account cliente e al programma fedeltà
Dati comportamentali Segmentazione - 5 anni dalla fine del rapporto con il cliente.
Il periodo inizia con l'ultimo ordine, l'ultima connessione all'account del cliente o la chiusura dell'account. I dati del cliente saranno resi anonimi.
Documenti di identità comunicati nell'ambito dell'esercizio dei diritti di interrogazione, accesso, rettifica e opposizione
LUROFLEX 1 anno dalla data di ricezione - 10 anni dalla fine delle relazioni commerciali con il cliente.
Cookie - 24 mesi per i cookie di Google Analytics
Dati di acquisto - 5 anni dalla fine del rapporto con il cliente.
Dati di potenziali clienti - 5 anni dalla fine del rapporto con il potenziale cliente.
Il periodo inizia o con l'ultima connessione all'account del potenziale cliente, o con l'ultima chiamata al servizio clienti, o con l'invio di un'e-mail al servizio clienti. Al termine di questo periodo, i dati del cliente o del potenziale cliente saranno resi anonimi.
Al termine di questi periodi, possiamo archiviare i dati, in particolare per ottemperare a requisiti legali e fiscali e a procedimenti giudiziari.
USO DEI COOKIE
Vai alla sezione dedicata ai cookie: https://www.au-comptoir-hydraulique.fr/index.php?page=cookies
COME ESERCITARE I PROPRI DIRITTI
Per consentirvi di controllare il nostro utilizzo dei vostri dati personali, avete i seguenti diritti:
Diritto di opporsi al nostro trattamento dei vostri dati personali,
Diritto di accedere ai vostri dati personali da noi elaborati
Diritto di rettifica
Il diritto alla cancellazione,
Diritto alla portabilità dei vostri dati
Il diritto di limitare il trattamento,
Il diritto di definire le direttive relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei vostri dati personali dopo la vostra morte.
Potete esercitare i vostri diritti
Via e-mail al seguente indirizzo "luroflex@au-comptoir-hydraulique.fr", corredato da una copia di un eventuale documento di identità
Per posta, accompagnata da una copia di un documento d'identità, al seguente indirizzo
- LUROFLEX
- 1 Impasse Charlemagne
- 68210 DANNEMARIE
Se desiderate maggiori informazioni su questi diritti, contattateci agli indirizzi sopra indicati.
Vi forniremo le nostre risposte alle vostre richieste nel più breve tempo possibile.
Gestione :
Luroflex - Sportello idraulico